App de delivery próprio: pedidos direto com você, sem comissão por pedido
App de delivery próprio, passo a passo
- O cliente abre o link do seu app (pelo navegador do celular ou instalado na tela inicial), escolhe os itens, marca adicionais e observações, monta o pedido e informa o endereço ou escolhe retirar no balcão.
- O app calcula a taxa de entrega pela regra que você define: por bairro, por faixa de distância ou valor fixo. Se o endereço está fora da área atendida, ele avisa antes de o cliente fechar o pedido, e não depois.
- O pagamento sai por Pix, com o QR Code ou o código copia e cola na tela, e o dinheiro entra na conta da sua empresa. Quando o Pix é gerado com o valor e a identificação do pedido, a confirmação pode ser automática. Se você aceita dinheiro ou cartão na entrega, isso também vira opção no checkout.
- O pedido aparece no painel da loja com som de alerta. A equipe aceita, marca como em preparo, saiu para entrega e entregue. Cada mudança de status fica visível para o cliente, que para de mandar mensagem perguntando onde está o lanche.
- Você edita cardápio, preços, fotos, horário de funcionamento e itens esgotados pelo painel, sem pedir para ninguém. O que muda aparece no app na hora. Item que acabou some do cardápio com um clique e volta quando chega reposição.
- Todo pedido fica salvo com cliente, itens, valor, bairro e horário. Dá para ver quem compra mais, o que mais sai em cada dia da semana e quem não pede há semanas, e chamar essas pessoas pelo WhatsApp, com o consentimento registrado no cadastro.
O que muda no seu negócio
Sem comissão nossa por pedido
A mensalidade é fixa e não tem percentual sobre venda. Um fim de semana cheio não gera cobrança extra nossa por pedido. Os custos que continuam existindo são os do seu banco ou do provedor de pagamento, e esses você negocia direto com eles.
O cadastro do cliente é seu
Nome, telefone, endereço e histórico de compras ficam no banco de dados da sua empresa. Você pode falar com quem comprou, mandar uma novidade do cardápio e oferecer um cupom para quem sumiu, respeitando o consentimento dado no cadastro.
Regras do seu jeito
Pedido mínimo, área de entrega, horário de corte, agendamento para mais tarde, combos, meia a meia e adicionais obrigatórios. Tudo é combinado no escopo e configurado como a sua operação já funciona, não como uma plataforma genérica decidiu.
Menos pedido perdido no WhatsApp
Pedido digitado por mensagem se perde entre conversas, vem sem número da casa, sem ponto de referência e com item trocado. No app, o pedido chega estruturado e pago, e a conversa no WhatsApp fica para tirar dúvidas.
Sua marca do início ao fim
Cores, logo, nome e o seu domínio. O cliente não passa por uma vitrine cheia de concorrentes, com o restaurante do lado oferecendo desconto. Ele entra direto na sua loja e vê só os seus produtos.
Pix (pela conta ou provedor de pagamento da sua empresa)WhatsApp (link para conversa e avisos de status)Google Maps (endereço e cálculo de distância)Impressora térmica de pedidos (conforme o modelo)Planilha ou exportação dos pedidos em CSVSistema de nota fiscal que você já usa, quando ele oferece integração
Como fica em cada segmento
Para restaurante
No restaurante, o foco é o cardápio com adicionais e observações (sem cebola, ponto da carne), tempo de preparo por prato e a possibilidade de pausar novos pedidos quando a cozinha lota, manualmente ou por limite de pedidos em andamento. Pedidos agendados para o almoço do dia seguinte ajudam a planejar a produção. O painel pode ficar num tablet na cozinha, e a comanda pode sair numa impressora térmica, quando o modelo tem integração disponível.
Para distribuidora
Na distribuidora de bebidas, gás ou água, o pedido costuma ser recorrente e de poucos itens. O app guarda o último pedido para o cliente repetir com um toque, controla o estoque por produto e trabalha com faixa de horário de entrega em vez de tempo de preparo. Para clientes comerciais, como bares e mercadinhos, dá para ter tabela de preço diferente e pagamento combinado.
Para pet shop
No pet shop, o delivery é de ração, areia, petiscos e produtos de uso contínuo. O app mostra variações por peso e sabor, pode lembrar o cliente quando o saco de ração deve estar acabando, com base na data da última compra, e permite agendar a entrega para o fim de semana. Banho e tosa podem ficar no mesmo app, se fizer parte do escopo.
App de delivery próprio com a sua marca
Faz sentido ter o próprio quando o delivery já é parte relevante do faturamento, quando a comissão por pedido cobrada pelas plataformas pesa na margem, quando você precisa de regras que as ferramentas prontas não aceitam (tabela por cliente, pedido recorrente, várias unidades, montagem de produto) ou quando quer que o cadastro e o histórico dos clientes fiquem com a sua empresa.
Ferramenta pronta ou sistema próprio?
Uma ferramenta pronta basta quando…
Se você recebe poucos pedidos por dia, ainda está testando o delivery ou só precisa mostrar o cardápio com preço, uma ferramenta pronta de cardápio digital ou o catálogo do WhatsApp Business resolve com custo bem menor. Comece por aí, aprenda o que o seu cliente pede e em que horário, e só depois pense em algo sob medida.
Vale ter no seu sistema quando…
Faz sentido ter o próprio quando o delivery já é parte relevante do faturamento, quando a comissão por pedido cobrada pelas plataformas pesa na margem, quando você precisa de regras que as ferramentas prontas não aceitam (tabela por cliente, pedido recorrente, várias unidades, montagem de produto) ou quando quer que o cadastro e o histórico dos clientes fiquem com a sua empresa.
Perguntas frequentes
Preciso sair do iFood ou de outros aplicativos de entrega para ter o meu app?
Não. Muita empresa mantém o marketplace como vitrine para clientes novos e usa o app próprio para quem já conhece a marca e volta a comprar. Leia as regras da plataforma antes de divulgar o seu canal direto dentro dos pedidos feitos por ela.
O app vai estar na App Store e no Google Play?
Depende do que for combinado no escopo. Um app web instalável funciona no navegador e pode ser adicionado à tela inicial do celular, sem depender de aprovação das lojas. Publicar nas lojas também é possível; nesse caso a conta de desenvolvedor fica no nome da sua empresa e as taxas das lojas são pagas por ela.
Quem faz as entregas?
O app organiza o pedido e o status. A entrega continua sendo sua: motoboy próprio, parceiro ou serviço de entrega avulsa. Se você já usa um serviço com integração disponível, isso pode entrar no escopo.
Quanto tempo leva para o app ficar pronto?
O prazo é combinado por escrito, em contrato, depois de fecharmos o escopo. Ele depende do tamanho do cardápio, das regras de entrega e das integrações que você precisa. Não damos prazo antes de entender a operação.
Posso mudar preços e itens sozinho?
Sim. O painel foi feito para isso. Preço, foto, descrição, disponibilidade e horário você altera na hora. Ajustes maiores, como uma regra nova de entrega, entram na manutenção contínua dentro do escopo combinado.
O app emite nota fiscal?
A emissão continua no sistema fiscal que você já usa. Quando ele oferece integração, o pedido pode ser enviado para lá, e isso entra no escopo. Regras fiscais do seu caso devem ser confirmadas com o seu contador.
E se eu quiser parar de pagar a mensalidade?
Os dados do seu negócio pertencem a você. As condições de encerramento, incluindo a entrega dos dados de clientes e pedidos, ficam descritas no contrato antes de começar.
Peça uma proposta: app de delivery próprio
Responda em dois minutos. A resposta vem por escrito, pelo WhatsApp que você informar.
Prefere conversar direto? Chame no WhatsApp.
Costuma vir junto
Cobrança por Pix
O sistema gera uma cobrança Pix para cada cliente e cada vencimento, com QR Code e código copia e cola próprios.
App com a sua marca
Um app com a sua marca é um aplicativo em que o cliente vê o nome, o logo e as cores da sua empresa, não os de um fornecedor de software.
Programa de fidelidade
Um programa de fidelidade próprio registra o que cada cliente compra e devolve isso em pontos, carimbos ou saldo de cashback para usar na próxima visita.