Planos mensais e clube de assinatura para os clientes do seu negócio
Planos e assinaturas, passo a passo
- Você cria os planos com as suas regras: preço, o que está incluso, quantas vezes por mês, se o saldo acumula ou zera, em quais dias e horários vale e se dá desconto em serviços avulsos.
- O cliente assina pelo app ou pelo site com a sua marca, ou no balcão. Ele vê o plano, o que já usou no mês, a próxima cobrança e o histórico de pagamentos na área do cliente.
- A cobrança é recorrente. Pode ser por Pix, inclusive pela modalidade Pix Automático do Banco Central quando o seu banco ou intermediador oferecer, ou por cartão de crédito via intermediador de pagamento. O sistema registra cada pagamento e o status do assinante.
- Na hora do atendimento, a equipe vê se o plano está em dia e quanto resta. O uso dá baixa sozinho. Plano vencido aparece em destaque, e você decide se bloqueia, dá prazo ou cobra o avulso.
- Antes do vencimento, o cliente recebe aviso por WhatsApp ou e-mail. Depois de um atraso, o sistema segue a régua de cobrança que você definiu, com mensagens e prazos combinados por você.
- Os relatórios mostram assinantes ativos, novos, cancelados, receita recorrente do mês, uso médio por plano e quem paga e quase não usa, ou quem usa tudo e talvez caiba num plano maior.
O que muda no seu negócio
Receita que dá para prever
Com assinantes ativos e valores conhecidos, você sabe no começo do mês uma parte do que vai entrar. Fica mais fácil decidir contratação, compra de estoque e reforma.
Fim do caderninho de pacote
Nada de cartela de papel ou anotação de quantos cortes faltam. O sistema conta o uso, mostra o saldo e evita discussão no balcão.
Regra do seu jeito
Saldo que acumula ou não, horário restrito, plano família, plano por pet, carência, upgrade no meio do mês. A regra é a do seu negócio, não a que o aplicativo pronto permite.
Cobrança sem constrangimento
O lembrete de vencimento sai sozinho. A equipe não precisa cobrar cliente por mensagem pessoal, e o atraso aparece na tela antes do atendimento.
Um motivo para voltar
O assinante já tem o mês pago e o saldo visível no app. Na hora de escolher onde cortar o cabelo ou dar banho no cachorro, o que já está pago pesa a favor do seu negócio.
Números para ajustar o plano
Você vê qual plano vende, qual é cancelado e qual dá prejuízo porque o cliente usa mais do que paga. Ajustar preço e conteúdo vira decisão com base em dado do seu caixa.
Pix e Pix Automático (pelo banco ou intermediador do negócio)Cartão de crédito recorrente via intermediador de pagamentoWhatsApp Business (API oficial) para avisos de vencimentoE-mail transacionalEmissão de nota fiscal por serviço de terceirosExportação para planilha (Excel e CSV)
Como fica em cada segmento
Para barbearia
Clube com dois planos: só corte, até quatro por mês, ou corte e barba ilimitados de segunda a quinta. O barbeiro vê na agenda que o cliente é assinante e a comissão do atendimento por plano segue uma regra própria. Sexta e sábado, o assinante paga avulso com desconto.
Para pet shop
Plano de banho mensal por animal, com preço por porte. Um tutor com dois cães tem dois planos no mesmo cadastro. Tosa entra com desconto para assinante. Se o banho da semana não foi usado, a regra decide se acumula para o mês seguinte ou não.
Para clínica de estética
Assinatura com um número de sessões por mês de procedimentos escolhidos, mais desconto em produtos. A agenda reserva o horário de assinante e a ficha mostra quantas sessões restam. A clínica vê quais procedimentos os assinantes mais usam.
Para escritório de contabilidade
Honorário mensal em faixas, conforme o número de funcionários e notas do cliente. O sistema acompanha o volume de cada cliente e mostra quem passou da faixa contratada. A cobrança mensal e o aviso de vencimento saem sozinhos.
Planos e assinaturas com a sua marca
O sistema próprio vale a pena quando o plano tem regra que a ferramenta pronta não aceita: saldo por item, horário restrito, plano por animal ou por dependente, comissão diferente para atendimento de assinante, faixas por volume. Ou quando você quer o clube dentro do app com a sua marca, ligado à agenda e ao histórico do cliente. Escopo e prazo são combinados por escrito, em contrato, antes de começar.
Ferramenta pronta ou sistema próprio?
Uma ferramenta pronta basta quando…
Se o seu plano é simples, com preço fixo e uso livre, um link de pagamento recorrente do seu banco ou de um intermediador já resolve, e a equipe confere numa lista quem está em dia. Vários sistemas prontos de agendamento também têm pacotes básicos por um valor bem menor que R$ 2.000 por mês. Com poucos assinantes, comece por aí.
Vale ter no seu sistema quando…
O sistema próprio vale a pena quando o plano tem regra que a ferramenta pronta não aceita: saldo por item, horário restrito, plano por animal ou por dependente, comissão diferente para atendimento de assinante, faixas por volume. Ou quando você quer o clube dentro do app com a sua marca, ligado à agenda e ao histórico do cliente. Escopo e prazo são combinados por escrito, em contrato, antes de começar.
Perguntas frequentes
Como o cliente paga a assinatura todo mês?
Por Pix ou cartão de crédito, através do seu banco ou de um intermediador de pagamento. Quando o seu banco oferece o Pix Automático, o cliente autoriza uma vez e as cobranças seguintes saem sem ele precisar pagar manualmente. O sistema registra o pagamento e atualiza o status do assinante.
O que acontece quando o cliente atrasa?
Você define a regra. Por exemplo: aviso no dia do vencimento, novo aviso depois de alguns dias e bloqueio do uso a partir de uma data. No atendimento, a equipe vê o atraso na tela e pode cobrar o avulso ou dar prazo.
Preciso de cuidado legal para vender assinatura?
Sim. O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) vale para planos vendidos a pessoas físicas. O art. 49 prevê direito de arrependimento de 7 dias quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, caso das vendas pelo site ou app, e o Decreto 7.962/2013 trata das regras do comércio eletrônico. Regras de cancelamento devem estar claras antes da assinatura. Revise os termos do plano com o seu advogado.
Dá para o saldo do mês acumular?
Dá. O saldo pode zerar, acumular por um período limitado ou acumular sem limite. É uma regra configurada por plano, e você pode mudar para os novos assinantes sem alterar quem já está no plano antigo.
Quanto custa ter o módulo de assinaturas sob medida?
R$ 2.000 por mês, pagos por Pix, incluindo desenvolvimento, hospedagem, manutenção e ajustes contínuos dentro do escopo combinado em contrato. As taxas do banco ou do intermediador nas cobranças dos seus clientes são à parte e dependem do contrato que você tem com eles.
Os dados dos assinantes ficam com quem?
Com o seu negócio. Cadastro, histórico de uso e pagamentos pertencem a você, e podem ser exportados quando quiser.
Peça uma proposta: planos e assinaturas
Responda em dois minutos. A resposta vem por escrito, pelo WhatsApp que você informar.
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Costuma vir junto
Cobrança por Pix
O sistema gera uma cobrança Pix para cada cliente e cada vencimento, com QR Code e código copia e cola próprios.
Área do cliente
Área do cliente é uma parte do sistema, com login, onde cada cliente vê só o que é dele: horários, cobranças em aberto, documentos, contratos e histórico.
Programa de fidelidade
Um programa de fidelidade próprio registra o que cada cliente compra e devolve isso em pontos, carimbos ou saldo de cashback para usar na próxima visita.